Verbraucherwiderrufsrecht
Gesetzliches Rückgaberecht für Online‑Bestellungen nach BGB
Rechtsgrundlage und Geltungsbereich
Das Verbraucherwiderrufsrecht ergibt sich aus § 312g, § 357 BGB und gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des deutschen Bürgerlichen Rechts. Es gilt für alle Fernabsatzverträge, die über unseren Online‑Shop abgeschlossen werden. Gewerbliche Käufer oder Wiederverkäufer besitzen kein gesetzliches Widerrufsrecht.
14‑tägige Widerrufsfrist
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage. Die Frist beginnt ab dem Tag der physischen Warenübernahme durch den Kunden oder einen beauftragten Dritten. Die Frist läuft auch an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen ohne Unterbrechung weiter. Für die Ausübung des Widerrufs besteht keine Begründungspflicht.
Form der Widerrufserklärung
Der Widerruf kann formlos per E‑Mail, Kontaktformular oder schriftlicher Mitteilung erfolgen. Es genügt eine eindeutige Erklärung, dass der Vertrag widerrufen werden soll. Eine spezielle Form oder ein Formular ist nicht zwingend erforderlich.
Kostenregelung beim Widerruf
Bei einem durch den Verbraucher veranlassten Widerruf trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Die regulären Standardversandkosten innerhalb Deutschlands betragen 9,99 €. Lediglich diese Kosten der günstigsten ursprünglichen Standardlieferung werden im Rahmen der gesetzlichen Regelung erstattet. Express‑ oder Zusatzversandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei defekter, falscher oder unvollständiger Lieferung übernimmt der Händler sämtliche Transportkosten.
Rückerstattungsmodalitäten
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erfolgt die vollständige Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die interne Bearbeitungszeit beträgt regulär 3–7 Kalendertage und ist vollständig innerhalb der gesetzlichen 14‑tägigen Frist enthalten. Wir sind berechtigt, die Auszahlung bis zum Erhalt der retournierten Ware oder bis zur Vorlage eines gültigen Rücksendenachweises zurückzuhalten.
Unabhängige Gewährleistung
Die Ausübung des Widerrufsrechts beeinträchtigt nicht die gesetzliche zweijährige Mängelgewährleistung. Auch nach Ablauf der Widerrufsfrist bestehen Ihre Rechte bei Produktdefekten, Materialfehlern oder Herstellungsfehlern uneingeschränkt fort.